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IAM Tech, una empresa líder en manufactura de componentes industriales, enfrentaba ineficiencias en sus procesos de capacitación técnica, altos tiempos de resolución de fallas y dependencia de expertos presenciales en planta. El objetivo era acelerar la curva de aprendizaje del personal, reducir errores operativos y optimizar la asistencia técnica mediante una solución basada en realidad aumentada (RA).
Next TI diseñó e implementó una plataforma integral de RA que permitió a técnicos y operarios visualizar instrucciones sobrepuestas en equipos reales, acceder a manuales interactivos y recibir asistencia remota guiada en tiempo real. La solución incluyó modelos 3D, flujos de operación paso a paso y analítica de desempeño para medir tiempos, errores y progreso.
IAM Tech necesitaba optimizar sus procesos operativos debido a la falta de estandarización, altos tiempos de capacitación y dependencia constante de expertos presenciales para resolver fallas técnicas. Los procedimientos variaban entre equipos y turnos, lo que generaba errores recurrentes y retrasos en la producción. Además, la empresa no contaba con herramientas que permitieran visualizar instrucciones en contexto real ni medir el desempeño de los técnicos durante las actividades críticas.
Para superar estos desafíos, se requería una solución de realidad aumentada que ofreciera guías visuales paso a paso, soporte remoto en tiempo real, integración con sistemas internos para registrar actividades y una plataforma de analítica que permitiera evaluar tiempos, errores y avances en cada procedimiento.
Next TI desarrolló una solución de realidad aumentada de extremo a extremo con foco en productividad, estandarización y autonomía del personal operativo:
Esta guía reúne las consultas más comunes que realizan las organizaciones al implementar soluciones de realidad aumentada. Incluye recomendaciones sobre cómo definir casos de uso, qué tecnologías utilizar, cómo medir el impacto en productividad y cuáles son las mejores prácticas para garantizar la adopción. También aborda dudas sobre soporte, escalabilidad y actualización de contenidos 3D para asegurar que la solución evolucione junto a las necesidades del negocio.
Se realiza un diagnóstico de procesos, identificación de casos de uso de alto impacto, priorización por criticidad y diseño de flujos RA basados en modelos 3D, interacción visual y validación de pasos.
Unity, Vuforia, HoloLens 2, iPads Pro, Blender para modelado 3D y conectores API con sistemas CMMS o ERP.
Con analítica integrada que registra:
Sí, especialmente para roles que requieren instrucciones visuales, mantenimiento, producción, calidad y soporte técnico. También es útil en entrenamiento y seguridad.
Soporte funcional y técnico, actualización de modelos 3D, incorporación de nuevos flujos, analítica avanzada y acompañamiento en la adopción.